La copia de seguridad del iPhone falla en el Mac: cómo solucionarlo
Si falla la copia de seguridad del iPhone en el Mac, comprueba primero el espacio disponible en el Mac, desbloquea el iPhone, confirma que confías en el ordenador y vuelve a intentarlo con una conexión USB directa. Conserva las copias de seguridad existentes mientras investigas, sobre todo si solo tienes una copia de recuperación. El Finder basta para hacer una copia local de vez en cuando; cambiar el destino puede ayudar si el disco interno del Mac no tiene espacio suficiente, pero, si utilizas un disco externo, tendrá que seguir disponible para esa copia.
Comprueba el disco donde se guarda la copia
Si el error indica que falta espacio en disco, abre Ajustes del Sistema, General y Almacenamiento en el Mac. Comprueba el espacio disponible en el destino, no la capacidad anunciada del iPhone. La guía de almacenamiento de Apple explica cómo revisar los archivos grandes y trasladar a otro disco los que quieras conservar.
El Finder guarda sus copias de seguridad en el Mac. Eliminar contenido de iCloud no aumenta el espacio libre del disco del Mac, y contratar más almacenamiento en iCloud no amplía un disco local. Si una configuración anterior redirigió las copias a un disco externo, comprueba también el espacio disponible y la conexión de ese disco.
Si el problema es el espacio interno, traslada otros archivos fuera del Mac o prepara un destino externo para las copias. Trasladar la carpeta de copias del Finder requiere una solución a nivel del sistema de archivos, así que sigue la guía para hacer copias en un disco externo en lugar de arrastrar la carpeta a otro sitio y empezar de nuevo. Conserva la copia original hasta haber comprobado el nuevo destino.
Por qué el tamaño de la copia no coincide con el almacenamiento del iPhone
Una copia en el ordenador guarda la mayoría de los datos y ajustes del dispositivo, con algunas exclusiones. La lista de Apple sobre el contenido de las copias excluye el contenido del App Store, los archivos multimedia sincronizados desde un ordenador y los datos que ya están sincronizados y almacenados en iCloud, incluido Fotos en iCloud. Los documentos y datos de las apps pueden necesitar espacio en la copia aunque las propias apps se descarguen por separado.
Por eso, el espacio utilizado del iPhone sirve como referencia para planificar, pero no equivale al tamaño exacto de la copia. Restar las categorías Fotos y Apps no da una cifra fiable: esas categorías no se corresponden directamente con las exclusiones de las copias de Apple. Apple no ofrece una fórmula universal ni una cantidad fija de espacio adicional que garantice que la copia se completará.
El destino también debe tener capacidad para los archivos que ya contiene. Una estimación del tamaño describe una futura copia; no elimina una copia anterior ni reserva espacio en disco para el proceso.
Desbloquea el iPhone y confía en el Mac
Conecta el iPhone, desbloquéalo con su código y selecciónalo en la barra lateral del Finder. Pulsa Confiar en ambos dispositivos cuando se te pida. Si macOS solicita permiso para conectar el accesorio, elige Permitir.
Al confiar en el ordenador, le concedes permiso para acceder a los datos. Que el cable cargue el iPhone no concede ese permiso, y descartar el aviso puede impedir que el Mac acceda al contenido. Las instrucciones de Apple sobre confianza explican cómo volver a conectar y reiniciar los dispositivos si no aparece el aviso.
Si el aviso no vuelve a aparecer después de reconectar y reiniciar, esa página explica cómo restablecer los ajustes de localización y privacidad. Esto restablece los ordenadores en los que confía el iPhone, así que lee las consecuencias antes de hacerlo. Es un paso posterior de diagnóstico, no un requisito habitual para cada copia de seguridad.
Una vez que puedas acceder al iPhone, utiliza Realizar copia de seguridad ahora en el Finder. La guía para hacer una copia de seguridad explica cómo elegir el destino y el cifrado sin repetir aquí esas decisiones.
Quita el concentrador y prueba el cable
Si el iPhone desaparece o se interrumpe la conexión, desconéctalo y vuelve a conectarlo directamente a un puerto USB del Mac, sin el concentrador durante la prueba. Prueba otro puerto y un cable que permita transferir datos además de cargar. La guía de Apple para reconocer el dispositivo distingue entre un cable que transmite datos y otro que solo suministra corriente.
Apple también indica que uses una conexión directa sin concentrador USB al resolver errores de actualización o restauración. Aplicar esa comprobación a una copia que falla ayuda a aislar el cable y el concentrador, pero que el siguiente intento funcione no identifica por sí solo qué componente fallaba.
Revisa la copia anterior antes de eliminar nada
Para encontrar las copias del Finder, elige Ir y después Ir a la carpeta… en el Finder y pega:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Las instrucciones de Apple para gestionar copias también ofrecen una forma más segura de identificar una copia concreta. Selecciona el iPhone conectado, abre General, después Administrar copias de seguridad, y revisa el dispositivo y la fecha antes de actuar. Utiliza Archivar si quieres evitar que las siguientes copias la sustituyan.
Utiliza el Finder para comprobar esta carpeta. Si investigas desde Terminal y se deniega el acceso, revisa el permiso de Terminal en Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, Acceso total al disco. Apple lo describe como un permiso específico de cada app para acceder a datos protegidos; no es un permiso que concedas al Finder en nombre de Terminal.
Un intento fallido no demuestra por sí solo que la copia anterior esté dañada. Consérvala mientras compruebas el almacenamiento y la conexión, y evita borrar tu única copia como medida genérica para resolver el problema.
Distingue entre una sesión interrumpida y una copia dañada
Lee el error antes de elegir una solución. La página de Apple sobre problemas con las copias en el ordenador distingue estos casos:
- se ha producido un error indica un fallo general. Comprueba si hay una actualización de iOS y mantén también el Mac actualizado.
- no hay suficiente espacio requiere liberar espacio en el ordenador.
- dañada o no es compatible puede referirse a un fallo al restaurar. Comprueba la compatibilidad del software y considera otra copia si esa sigue sin poder utilizarse.
Si el intento se ha interrumpido, detén la operación actual antes de desconectar, vuelve a conectar el iPhone y repite el intento después de comprobar la confianza y el almacenamiento. Si la sesión sigue bloqueada, reinicia el iPhone y el Mac. Otro ordenador o una copia en iCloud son alternativas si la copia local sigue sin estar disponible.
En Yado, otra sesión de copia de seguridad puede estar ocupando el iPhone, incluida una del Finder. Deja que termine antes de volver a intentarlo. Yado también detiene una copia tras 30 minutos sin que se haya notificado ningún avance; su mensaje te pide que compruebes que el iPhone esté desbloqueado y la conexión sea estable. Ese tiempo de espera indica que el proceso se ha quedado detenido, no que una copia anterior esté dañada.
Utiliza la comprobación de destino de Yado antes de la primera copia
En Yado, abre Resumen, busca Copia de seguridad y haz clic en Gestionar. En el panel de copias, Iniciar copia de seguridad compara la estimación de la primera copia con el espacio disponible en el disco que contiene la carpeta de destino seleccionada, siempre que puedan leerse ambos valores. Si la estimación supera el espacio disponible, Elegir carpeta permite seleccionar otro destino y repetir la comprobación.
La estimación utiliza la información de almacenamiento del iPhone y los datos disponibles sobre el tamaño de las apps. Es aproximada, y superar la comprobación no reserva espacio ni garantiza que la copia termine. Si aun así el iPhone rechaza la copia por falta de espacio, Yado muestra ese fallo con un mensaje sobre la capacidad del destino.
Si ya tienes una configuración, abre Ajustes, busca Ubicación de las copias y haz clic en Cambiar. Así eliges el destino de Yado de forma independiente al Finder. Cambiar el ajuste no traslada las copias que ya están guardadas en la carpeta anterior.
Ante un fallo general, Yado muestra el mensaje Asegúrate de que tu iPhone está desbloqueado y confía en este Mac, e inténtalo de nuevo. El botón Ver registro de la tarjeta de error permite acceder al registro del motor de copias. Ese mensaje genérico es una primera comprobación, no un diagnóstico que confirme que la confianza ha causado ese fallo concreto.
Comprueba si la nueva copia se puede utilizar
Cuando el Finder termine la copia, comprueba que la fecha y la hora de la última copia se hayan actualizado. Apple utiliza esa marca de tiempo como confirmación visible en sus instrucciones para hacer copias en el Mac. Que se haya creado una carpeta nueva es una prueba menos sólida, porque una operación interrumpida puede dejar archivos.
En Yado, busca Copia de seguridad completada. En Copias de seguridad existentes, abre el menú Más de una fila y elige Comprobar copia de seguridad; si la copia está encriptada, necesitarás su contraseña. Esto comprueba los metadatos de finalización, el índice de la copia, la presencia de archivos y los tamaños registrados.
Que la comprobación se supere no demuestra que la restauración de un iPhone vaya a funcionar ni verifica el contenido de todos los archivos. Conserva una copia de recuperación anterior mientras evalúas la nueva. Si necesitas recuperar un dispositivo, sigue la guía para restaurar desde una copia, incluidos los límites de compatibilidad y la sustitución de datos, en lugar de iniciar una restauración solo para probar la copia.